Käyttöehdot

1. Tarkoitus ja soveltamisala

Nämä yleiset käyttöehdot ("Ehdot") säätelevät minkä tahansa yksityishenkilön tai oikeushenkilön ("Käyttäjä" tai "Vierailija") pääsyä Winalistin ylläpitämään verkkosivustoon ja digitaalisiin palveluihin ja niiden käyttöä. Winalist ylläpitää alustaa, joka yhdistää käyttäjät viinimatkailun ammattilaisiin ("Isännät"), jotka tarjoavat matkailukokemuksia ("Elämykset").

Näitä käyttöehtoja sovelletaan kaikkiin verkkosivuston, API:n, sovellusten ja niihin liittyvien palveluiden (yhdessä "Alusta") toimintoihin. Ne täydentävät: (i) hosting-palveluntarjoajiin sovellettavia kumppanien käyttöehtoja ja (ii) tietosuojakäytäntöä . Ristiriitatilanteessa nämä käyttöehdot koskevat käyttäjiä/vierailijoita ja kumppanien käyttöehdot hosting-palveluntarjoajia.

Kun käyttäjä käyttää alustaa Applen App Storen kautta, hänelle ilmoitetaan, että Applea pidetään näiden ehtojen kolmannen osapuolen edunsaajana ja että se voi valvoa niitä. Tämä säännös selventää Winalistin ja Applen palveluiden kautta alustaa käyttävien mobiilikäyttäjien välistä suhdetta.

2. Omistajan henkilöllisyys

WINALIST on yksinkertaistettu osakeyhtiö, jonka pääoma on 24 958 euroa , rekisteröity Reimsin kauppa- ja yhtiörekisteriin numerolla 825 280 027 ja jonka rekisteröity toimipaikka sijaitsee osoitteessa 17-21, Rond-point de l'Europe, 51430 Bézannes, Ranska . Yhteystiedot: https://www.winalist.fi/contact

3. Winalistin rooli – ei-myyjäasema

Winalist toimii ainoastaan välittäjänä yhdistäen, isännöiden ja helpottaen varausten tekemistä vierailijoiden ja isäntien välillä. Kokemuksen palvelusopimus tehdään suoraan vierailijan ja isännän välillä . Ellei isännän kanssa ole nimenomaisesti toisin sovittu, Winalist ei ole elämysten myyjä eikä asiakas eikä lähetä laskuja vierailijoille.

Winalist voi tarjota lisäpalveluita (verkkomaksu, asiakaspalvelu, käännöstyökalut, mainosten varmennus jne.) luomatta alaista, edustus- tai kumppanuussuhdetta isäntään.

4. Tärkeimmät määritelmät

• Kokemus : majoittajan tarjoama ja alustalla varattavissa oleva matkailupalvelu (esim. viinitilavierailu, maistelu, työpaja, opastettu kierros, tapahtuma jne.).
• Juontaja : ammattilainen, joka julkaisee ja toteuttaa kokemuspohjaista mainontaa.
• Mainos : sivu, jossa kerrotaan kokemuksesta yksityiskohtaisesti (kuvaus, hinta veroineen, saatavuus, ehdot, peruutusehdot, kuvat jne.).
• Tili : henkilökohtainen tila, jossa voit hallita varauksiasi, tietojasi ja asetuksiasi.
• Näytetty hinta : majoittajan kokemukselle asettama hinta, joka sisältää alv:n.
• Palvelu : kaikki Winalistin tarjoamat ominaisuudet, mukaan lukien yhteensovittaminen, varaaminen ja turvallinen maksaminen.
• Käyttäjä tai Vierailija : kuka tahansa luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka käyttää Alustaa ja/tai tekee elämysvarauksen.
• Alusta : koko Winalistin ylläpitämä verkkosivusto, API, sovellukset ja digitaaliset palvelut.
• Omistaja : viittaa Winalistin yritykseen, joka on alustan ylläpitäjä ja oikeuksien haltija.
• Peruutusehdot : Elämysjärjestäjän määrittelemät hyvitys- ja muutosehdot tietylle elämykselle.
• Lahjakortti : Winalistin myöntämä sähköinen kuponki, jolla voi maksaa koko varauksen tai osan siitä alustalla.
• Tietosuojakäytäntö : asiakirja, joka kuvaa Winalistin suorittamaa henkilötietojen käsittelyä.
• Maksuntarjoaja : kolmannen osapuolen palvelu, joka vastaa alustalla tehtyjen maksujen turvallisesta käsittelystä.

5. Saavutettavuus, rekisteröityminen ja tili

Alustan käyttö on varattu täysi-ikäisille (18-vuotiaille ja sitä vanhemmille), joilla on oikeustoimikelpoisuus. Käyttäjät voivat tehdä varauksen luomalla tilin tai vieraana . Jälkimmäisessä tapauksessa tietyt ominaisuudet (kuten varaushistorian hallinta tai arvostelujen julkaiseminen) eivät välttämättä ole käytettävissä. Tiliä luodessaan käyttäjän on annettava tarkat, ajantasaiset ja täydelliset tiedot, pidettävä kirjautumistietonsa luottamuksellisina ja hän on edelleen vastuussa kaikista tilinsä kautta tehdyistä tapahtumista, lukuun ottamatta petostapauksia, joista on ilmoitettava viipymättä.

Winalist voi asettaa käyttöoikeuden ehdolliseksi kohtuullisista teknisistä tai turvallisuustarkastuksista ja voi tilapäisesti keskeyttää koko alustan tai osan siitä palvelun ylläpidon, turvallisuuden, eheyden tai parantamisen vuoksi ilmoittaen siitä käyttäjille.

6. Mainosten toiminta ja sijoittuminen

Ilmoitukset luovat ja hallinnoivat majoittajat , jotka ottavat niistä täyden vastuun (laillisuus, turvallisuus, sopivuus, saatavuus ja tietojen tarkkuus). Ilmoitusten näyttöjärjestys voi riippua tekijöistä, kuten haun relevanssista (avainsanat, sijainti), saatavuudesta , koetusta laadusta (arvostelut/luokitukset, hyväksymisprosentti), ilmoituksen täydellisyydestä (sisältö/kuvat) ja aiemmasta suoriutumisesta .

Parametrien suhteellinen merkitys : merkityksellisyys ja saatavuus ovat ensiarvoisen tärkeitä; havaittu laatu ja täydellisyys ovat tärkeitä; aiempi suorituskyky on toissijaista. Nämä parametrit ovat dynaamisia eivätkä sisällä piilomaksuja; sponsoroidut sijoitukset, jos sovellettavissa, on selkeästi tunnistettu .

7. Varausprosessi ja todiste

Ennen maksua käyttäjä voi tarkastella varauksensa tietoja ja kokonaishintaa. Vahvistus suoritetaan kaksoisnapsauttamalla ja muodostaa sähköisen allekirjoituksen: (i) ostoskorin validointi, (ii) yleisten käyttöehtojen ja listauksen erityisehtojen hyväksyminen, (iii) maksun syöttäminen ja validointi. Winalistin säilyttämät vahvistussähköpostit , kuitit ja tietokonelokit toimivat todisteina tapahtumista, ellei toisin todisteta.

8. Turvallinen maksu. Turvallinen maksu

Maksut käsittelevät kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajat (esim. Stripe). Luottokorttitiedot eivät kulje Winalistin palvelimien kautta. Varaus vahvistetaan vasta maksun vastaanottamisen jälkeen. Jos maksu epäonnistuu, myynti peruutetaan. Lisätarkastuksia voidaan suorittaa osana petostentorjuntatoimenpiteitämme.

9. Laskutus ja verotus – muistutus

Isäntä on yksin vastuussa myyntilaskun kirjoittamisesta vierailijan puolesta kokemuksesta näytettyyn hintaan, joka sisältää alv:n . Ellei isännän ja Winalistin välillä ole tehty laskutussopimusta, Winalist ei kirjoita laskua. Hintojen on sisällettävä alv , ja isäntä on vastuussa mahdollisten verojen soveltamisesta, keräämisestä ja maksamisesta.

10. Peruuttamis- ja peruutusoikeus

Ranskan kuluttajalain L221-28 §:n mukaisesti peruuttamisoikeus ei koske tiettynä päivänä tai tiettynä ajanjaksona tarjottuja vapaa-ajan palveluita . Siksi kaikkiin vierailijan peruutuspyyntöihin sovelletaan kyseisen kohteen peruutusehtoja (jotka isäntä on määritellyt ja jotka on saatavilla ennen ostamista). Jos peruutus on sovellettavien ehtojen mukainen, Winalist hyvittää rahat kohteen ehtojen mukaisesti. Muussa tapauksessa hyvitystä ei myönnetä, ellei isäntä ole toisin sopinut.

Jos majoittaja peruu vahvistetun varauksen, vierailijalle palautetaan koko kokemuksesta maksettu summa; vaihtoehtoisia ratkaisuja voidaan tarjota mahdollisuuksien mukaan.

11. Lahjakortit

Lahjakortit ovat kuponkeja, joita voi käyttää alustalla ostohetkellä määriteltyjen ja sähköisessä vahvistuksessa toistettujen ehtojen mukaisesti (voimassaoloaika, mahdolliset poikkeukset, tarjousten yhdistämismahdollisuus, käyttöehdot jne.). Niiden avulla haltija voi maksaa alustalla tehdyn elämysvarauksen kokonaan tai osittain nimellisarvoonsa asti.

Lahjakortit ovat voimassa ostohetkellä ilmoitetun ajan, ja niitä voi käyttää vain osallistuvissa liikkeissä. Kadonneen, varkaan tai vanhentuneen lahjakortin uusimista ei ole mahdollista.

Lahjakorttien palautusoikeus on kuluttajansuojalain mukaisen 14 päivän laillisen peruutusajan mukainen. Peruutusaika koskee vain kuluttajan etänä tekemiä ostoksia, edellyttäen, että lahjakorttia ei ole käytetty kokonaan tai osittain. Tämän ajanjakson jälkeen tai lahjakortin ensimmäisestä käyttökerrasta lukien sitä ei voi enää palauttaa eikä vaihtaa rahaksi tai muuksi maksuvälineeksi.

Käyttääkseen peruuttamisoikeuttaan tai pyytääkseen hyvitystä kuluttajat voivat ottaa yhteyttä asiakaspalveluun verkkolomakkeen kautta: https://www.winalist.fi/contact .

11 bis. Winalist-lahjalaatikoiden erityispiirteet

Winalist-lahjalaatikot ovat kertakäyttöisiä lahjakortteja, joiden avulla vastaanottaja voi varata yhden (1) kokemuksen valikoimasta kelvollisia tarjouksia ilman näkyvää rahallista vastiketta.

Winalist myöntää ne osana verosäännöksissä määriteltyä monikäyttöistä kuponkitarjousta, mutta niiden käyttö on rajoitettu yhteen varaukseen.

Kun lahjapakkausta on käytetty elämyksen varaamiseen, se katsotaan automaattisesti käytetyksi, vaikka valitun elämyksen arvo olisi pienempi kuin lahjapakkauksen ohjeellinen arvo. Osittaisia hyvityksiä, ostohyvityksiä tai käteispalautuksia ei myönnetä, ellei laki sitä vaadi.

Jos valittu elämys ylittää lahjapakkauksen ohjeellisen arvon, vastaanottajan on tarvittaessa maksettava erotus lisämaksulla varauksen yhteydessä näkyvien ehtojen mukaisesti.

Lahjapakkaukset ovat voimassa ostohetkellä ilmoitettuun viimeiseen käyttöpäivään asti, eikä niiden voimassaoloaikaa voida pidentää. Kadonneen, varkaan, vahingoittuneen, vanhentuneen tai väärin käytetyn tuotteen tapauksessa niitä ei voida vaihtaa tai hyvittää, ellei laissa toisin määrätä.

Lahjapakkaukset voidaan palauttaa kuluttajansuojalain mukaisen peruuttamisoikeuden mukaisesti: kuluttajalla on 14 päivää ostovahvistussähköpostin vastaanottamisesta käyttää peruuttamisoikeuttaan, edellyttäen, että pakkausta ei ole käytetty. Tämän ajanjakson jälkeen tai ensimmäisestä käyttökerrasta lähtien lahjapakkausta ei enää voi palauttaa.

Lahjapakkaukseen liittyviä peruutus- tai avunpyyntöjä varten vastaanottaja tai ostaja voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun tätä varten tarkoitetulla lomakkeella: https://www.winalist.fi/contact .

Ennen varauksen tekemistä edunsaajaa pyydetään tutustumaan huolellisesti tarjottujen elämysten erityisehtoihin (jaksot, ajat, vähimmäisikä, pääsyehdot jne.).

12. Käyttäjäsisältö (arvostelut, valokuvat, tekstit)

Kävijät voivat julkaista arvioita ja kommentteja kokemuksistaan. Sisällön on oltava rehellistä, relevanttia eikä sen saa loukata kolmansien osapuolten oikeuksia tai sovellettavia lakeja. Kävijät myöntävät Winalistille ei-yksinomaisen, maailmanlaajuisen, rojaltivapaan, siirrettävän ja alilisensoitavan lisenssin tämän sisällön isännöintiin, kopiointiin, muokkaamiseen, kääntämiseen, käyttöön ja levittämiseen (mukaan lukien alustaan liittyvät mainostarkoitukset) tekijänoikeussuojan koko laillisen voimassaoloajan. Winalist pidättää oikeuden moderoida ja poistaa kaikkea ilmeisen laitonta sisältöä, sisältöä, joka rikkoo käyttöehtoja tai muita sovellettavia standardeja, sekä estää tai rajoittaa tilejä väärinkäyttötapauksissa.

Arviointijärjestelmän manipulointi (väärennetyt arvostelut, vihan lietsominen, pelottelu, arvostelujen vaihtaminen jne.) on kielletty.

13. Hyväksyttävä käyttö

Seuraavat toimet ovat kiellettyjä, eikä tämä luettelo ole tyhjentävä: (i) Sivuston käyttö laittomiin tai käyttöehtojen vastaisiin tarkoituksiin, (ii) kolmansien osapuolten oikeuksien loukkaaminen, (iii) järjestelmien kaapiminen, robotisointi tai ylikuormitus, (iv) haittaohjelmien käyttöönotto, (v) turvatoimenpiteiden kiertämisyritys, (vi) Alustan kiertäminen vireillä olevan pyynnön viimeistelemiseksi Winalistin ulkopuolella.

14. Laittoman sisällön ilmoittaminen – DSA

Kuka tahansa käyttäjä voi ilmoittaa laittomaksi tai käyttöehtojen vastaiseksi katsomastaan sisällöstä yhteydenottokanavien kautta. Winalist vahvistaa vastaanottaneensa ilmoituksen ja tarkistaa sen. Jos Winalist päättää poistaa, rajoittaa tai lopettaa sisällön tai tilin, tekijä saa ilmoituksen, jossa selitetään syyt, eritellään sopimus- tai oikeudellinen perusta, asiaankuuluvat tosiasiat ja sisäinen valitusmenettely . Käyttäjä voi tehdä valituksen asiakaspalveluun; lain edellyttämissä tapauksissa voidaan tarjota tuomioistuimen ulkopuolinen riitojenratkaisuelin .

15. Asiakaspalvelu. Asiakaspalvelu

Ota yhteyttä lomakkeella: https://www.winalist.fi/contact

16. Henkilötiedot ja evästeet

Henkilötietojen käsittelyä säätelee tietosuojakäytäntö ; seurantalaitteiden ja vastaavien tekniikoiden käyttöä evästekäytäntö . Nämä asiakirjat ovat olennainen osa yleisiä käyttöehtoja.

17. Pääsy kolmansien osapuolten resursseihin

Alusta voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten palveluihin tai integroida niitä (kartoitus, analyysi, maksu jne.). Winalist sanoutuu irti kaikesta vastuusta näiden kolmansien osapuolten palveluiden sisällöstä, saatavuudesta ja vaatimustenmukaisuudesta, joihin sovelletaan niiden omia ehtoja.

18. API-rajapinnat ja kehitystyökalut

Pääsy API:in (jos sovellettavissa) on näiden käyttöehtojen ja soveltuvin osin erityisehtojen alainen. Käyttäjä ymmärtää ja hyväksyy, että Winalistia ei voida pitää vastuussa kolmansien osapuolten integraatioiden tai API:n käytön aiheuttamista vahingoista.

19. Immateriaalioikeudet

Alusta ja sen sisältö (tekstit, grafiikka, logot, tavaramerkit, ohjelmistot, tietokannat jne.) ovat sovellettavien lakien suojaamia. Ellei nimenomaisesti ole annettu lupaa, kaikenlainen kopiointi, esittäminen, mukauttaminen tai hyödyntäminen on kielletty . Winalistin tavaramerkit ja erottavat merkit ovat Winalistin omaisuutta; kolmansien osapuolten tavaramerkit ja erottavat merkit pysyvät omistajiensa omaisuutena.

20. Vastuu

Winalist toimii teknisenä välittäjänä eikä tarjoa kokemuksia suoraan. Siksi Winalistia ei voida pitää vastuussa mistään henkilövahingoista, omaisuusvahingoista tai aineettomista menetyksistä, joita kokemuksen aikana aiheutuu, koska nämä palvelut tarjotaan yksinomaan isännän vastuulla.

Jokainen majoittaja on yksin vastuussa lakisääteisten, hallinnollisten ja verovelvoitteidensa noudattamisesta, erityisesti ammattivastuuvakuutuksen osalta, joka kattaa kaikki tarjotut toiminnot . Winalist ei tarkista majoittajien vakuutusten olemassaoloa tai voimassaoloa, eikä sitä voida missään olosuhteissa pitää vastuussa vakuutuksen puutteesta, riittämättömästä vakuutusturvasta tai mistään menetyksestä, jota vakuutus ei kata.

Jos kokemuksen aikana tapahtuu vaaratilanne, onnettomuus tai vahinko, isäntä on yksin vastuussa vierailijalle ja/tai kolmansille osapuolille. Winalist ei ota mitään korjaus-, korvaus- tai takuuvelvollisuutta tällaisten tapahtumien osalta, paitsi jos kyseessä on törkeä huolimattomuus tai todistettu tahallinen väärinkäytös isäntänsä puolesta.

Winalist ei ole osapuoli vierailijan ja isännän välisessä kokemussopimuksessa eikä takaa kokemusten olemassaoloa, laatua tai sopivuutta. Pakollisten lakisääteisten määräysten mukaisesti Winalistin vastuu rajoittuu suoriin, ennakoitavissa oleviin ja todistettuihin vahinkoihin, jotka johtuvat sen velvoitteiden todistetusta rikkomisesta, lukuun ottamatta epäsuoria vahinkoja (mahdollisuuksien menetys, voiton menetys, maineen vahingoittuminen jne.). Joka tapauksessa, ja lukuun ottamatta henkilövahinkoja tai törkeää huolimattomuutta/tahallista väärinkäytöstä, Winalistin kokonaisvastuu käyttäjää kohtaan ei saa ylittää kyseisen käyttäjän Winalistille maksamaa kokonaissummaa vaatimukseen johtanutta tapahtumaa edeltäneiden kahdentoista kuukauden aikana.

Alusta ei välttämättä ole käytettävissä huollon, vian, ylivoimaisen esteen, kyberhyökkäyksen tai Winalistin hallinnan ulkopuolella olevien tapahtumien vuoksi.

21. Kuluttajariitojen sovittelu ja ratkaisu (EU/FR)

Jos asiakaspalveluun tehtyyn kirjalliseen valitukseen ei vastata, kuluttaja voi käyttää maksutta Ranskassa toimivan akkreditoidun kuluttajasovittelijan tai eurooppalaisen verkkovälitteisen riidanratkaisualustan (ODR) palveluita. Käytännön tietoa (sovittelijan yhteystiedot ja linkki ODR-alustalle) on saatavilla pyynnöstä ja/tai Winalistin erillisellä lakisivulla.

22. Sovellettava laki – toimivaltaiset lainkäyttöalueet – kieli. Sovellettava laki – toimivaltaiset lainkäyttöalueet – kieli

Näihin ehtoihin sovelletaan Ranskan lakia . Oikeuspaikka määräytyy kuluttajansuojalain yleisten sääntöjen mukaisesti. Näiden ehtojen ranskankielinen versio on ensisijainen.

23. Yleisten ehtojen muutokset

Winalist voi päivittää näitä käyttöehtoja. "Viimeksi päivitetty" -päivämäärää muutetaan vastaavasti. Alustan käytön jatkaminen muutosten voimaantulopäivän jälkeen merkitsee päivitettyjen ehtojen hyväksymistä. Käyttäjät voivat lopettaa alustan käytön milloin tahansa.

24. Muut määräykset. Muut määräykset

Osittainen pätemättömyys : Yhden lausekkeen pätemättömyys ei vaikuta muiden lausekkeiden pätevyyteen. Ei luopumista : Winalistin laiminlyönti käyttää oikeutta ei tarkoita kyseisestä oikeudesta luopumista. Siirto : Winalist voi siirtää tämän sopimuksen käyttäjän oikeuksien mukaisesti; käyttäjä ei voi siirtää oikeuksiaan ilman etukäteen annettua kirjallista suostumusta. Saavutettavuus : Winalist pyrkii tekemään sisällöstä saavutettavan; kaikista saavutettavuusongelmista voi ilmoittaa asiakaspalveluun.

Liitteet lainkäyttöalueittain (informatiivinen yhteenveto)

A. Yhdistynyt kuningaskunta (UK)

Brittiläisillä kuluttajilla on oikeus perua etäsopimukset, lukuun ottamatta tiettynä päivänä tarjottavia vapaa-ajan palveluita. Mahdolliset hyvitykset suoritetaan alkuperäistä maksutapaa käyttäen ja lakisääteisten määräaikojen puitteissa.

B. Brasilia

Brasilialaisilla kuluttajilla on etänä tehtyjen sopimusten peruutusoikeus , joka ei koske vanhentuneita kokemuksia, jos laissa toisin määrätään. Muut brasilialaisten kuluttajien oikeudet ovat edelleen voimassa.

C. Australia

Mikään näissä käyttöehdoissa ei sulje pois, rajoita tai muuta Australian kuluttajansuojalain takaamia luovuttamattomia oikeuksia . Lain sallimissa rajoissa Winalistin vastuu rajoittuu palvelun korvaamiseen tai sen kustannusten korvaamiseen.

Nämä käyttöehdot säätelevät käyttäjien/vierailijoiden alustan käyttöä. Ne eivät vaikuta isäntien erityisiin sopimusvelvoitteisiin, joihin sovelletaan edelleen kumppaneiden käyttöehtoja.