Question 1

En saanut vahvistusviestiäni

Accepted Answer

Vahvistusviestit lähetetään automaattisesti. Tarkista roskapostikansio. Jos sinulla ei vieläkään ole jälkiä vahvistusviestistä, ota rohkeasti yhteyttä, lähetä se takaisin sinulle manuaalisesti.

Question 2

Mitä asiakirjoja minun tulisi esittää isännälle D-päivänä?

Accepted Answer

Päivänä, jona sinulla on kokemusta, sinun on vain esitettävä varausvahvistuksesi, painettuna tai puhelimellasi / tablet-laitteellasi isännälle.  Isäntä voi pyytää sinulta henkilötodistusta ikäsi tarkistamiseksi, jos alkoholin käyttöä tarjotaan kokemuksen aikana.  Muita asiakirjoja ei vaadita.

Question 3

Voinko muuttaa varaustani, kun se on vahvistettu?

Accepted Answer

Voit tietenkin haluta muuttaa mieltäsi tai ohjelmasi ja halutessasi muuttaa varausta. Siksi sinulla on useita mahdollisuuksia:    Tapaus 1: Ota suoraan yhteyttä isäntään  Voit ottaa yhteyttä isäntään ja pyytää häntä lykkäämään varaustasi saatavuuden mukaan.  Tapaus 2: Ota yhteyttä Winalistiin  Voit ottaa yhteyttä Winalist-joukkueisiin yhteystietosivun tai online-chatin kautta, jotta voimme pyytää varauksen muuttamista.  Tapaus 3: Peruuta varauksesi ja varaa uudelleen  Voit myös peruuttaa varauksesi (kiinnitä huomiota peruutusehtoihin) varataksesi uudelleen haluamasi päivä ja kellonaika.  Kaikissa tapauksissa sovelletaan kokemuksen peruutusehtoja. Isäntä voi kieltäytyä muuttamasta varaustasi, jos päivämäärä on liian lähellä.

Question 4

Voinko lisätä tai kutsua lisää ihmisiä varaukseesi, kun se on vahvistettu?

Accepted Answer

Once your reservation is confirmed, it is not possible to invite additional people to an experience offered by the host if you have not added them as additional visitors during the booking process on Winalist.  It will therefore be necessary to make a new reservation for the new guests.

Question 5

Kuinka kauan etukäteen voin varata kokemuksen?

Accepted Answer

Se riippuu siitä, kuinka kauan Winalist-isäntä on täyttänyt saatavuuskalenterin. Suurimman osan ajasta kokemukset voi varata 3–6 kuukautta ennen kokemusta. Löydät isäntien saatavuuskalenterin kokemussivuilta.

Question 6

Kuinka kauan ennen kokemusta voin varata?

Accepted Answer

Se riippuu määräajasta ja ajasta ennen kokemuksen alkua, jonka isäntä on hyväksynyt. Tämä voi vaihdella 24 tunnista 2 tuntiin ennen toiminnan alkamista. Samana päivänä saatavilla olevat kokemukset ilmoitetaan kotisivullamme kategoriassa " viimeiset paikat tänään ".

Question 7

Minulla on kysymyksiä isännälleni, voinko ottaa häneen yhteyttä ennen varausta?

Accepted Answer

Kun vahvistuspyyntö on tarpeen, voit keskustella isäntäsi kanssa ja lähettää hänelle viestin.  Kun varaus on välitön, et valitettavasti voi ottaa yhteyttä majoittajaan ennen varauksen vahvistusta. Lue kokemussivun tiedot huolellisesti, yritämme olla mahdollisimman avoimia ja vastata kaikkiin jo esitettyihin kysymyksiin. Jos kysymys kuitenkin säilyy, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin chatin kautta, löydämme tavan vastata kysymyksiisi.

Question 8

Kuinka kauan ennen kokemuksen pitäisi näkyä?

Accepted Answer

Suosittelemme saapumaan 15 minuuttia ennen kokemusta, jotta se voi alkaa sovittuun aikaan.

Question 9

Voinko peruuttaa varaukseni?

Accepted Answer

Kyllä, vahvistettu varaus on mahdollista peruuttaa milloin tahansa isännän määrittelemillä peruutusehdoilla. Winalist korvaa vierailijalle maksettavien kokonaismaksujen määrän näiden peruutusehtojen mukaisesti.  Lisätietoja peruuttamis- ja palautusehdoista

Question 10

Mitkä ovat Winalistin peruutusehdot?

Accepted Answer

Isäntä määrittelee peruutusehdot. Jälkimmäisellä on mahdollisuus valita joustavien peruutusehtojen välillä (täysi hyvitys, jos peruutus tapahtuu viimeistään 2 tuntia ennen kokemuksen alkamista), vakiona (kohtuullinen palautus, jos peruutus tapahtuu viimeistään 24 tuntia ennen kokemuksen alkua), maltillista (täysi palautus, jos peruutetaan enintään 72 tuntia ennen kokemuksen alkamista), tiukka (täysi hyvitys, jos peruutetaan viimeistään 7 päivää ennen kokemuksen alkamista), kiinteä (täysi hyvitys, jos peruutus tapahtuu viimeistään 14 päivää ennen kokemuksen alkamista) tai ei palauteta. Ole hyvä ja katso peruutusehdot, jotka kokemussivulla ilmoitettu isäntä määrittelee.

Question 11

Jos on huonoa säätä, voin lykätä kokemukseni?

Accepted Answer

Jos sää todennäköisesti vaikuttaa turvallisuuteen, ammattilainen voi peruuttaa kokemuksen ennen kokemusta tai sen aikana. Tässä tapauksessa saat täyden hyvityksen; voit sitten ajoittaa kokemuksesi myöhemmin. Tämän päätöksen tekee isäntä, ja vain viimeksi mainittu, et voi päättää peruuttaa kokemusta huonon sään vuoksi.

Question 12

Kuinka tarkastella varaushistoriaani?

Accepted Answer

Voit tarkastella aiempia varauksiasi siirtymällä tilillesi Winalist-sivuston oikeassa yläkulmassa. Napsauta profiilisi ja sitten "Omat varaukset". Ajoitetut varauksesi näkyvät. Kohdistimen avulla voit sitten näyttää aiemmat / peruutetut tapahtumat.

Ohje koskien: Varaukset